FAQS

Nee, het retourneren van onze vloeibare producten op basis van geurvoorkeur is niet mogelijk. Wel kun je vooraf proefjes bestellen, zodat je de geur eerst rustig kunt uitproberen voordat je kiest voor een fles van 200 ml.

Onze overige producten kunnen — mits ongebruikt en onbeschadigd — wél worden geretourneerd. Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace code zodat je jouw pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de track & trace actief is.

Kun je je pakket na 48 uur nog steeds niet volgen? Stuur ons dan een e-mail op info@leveltwentynine.nl, dan nemen wij contact op met het verzendbedrijf.

Afhankelijk van het gebruik gaan onze Interior Perfume en Fragrance Sticks gemiddeld 2 tot 3 maanden mee.

Voor bestellingen onder de €100 wordt er €9,95 aan verzendkosten berekend. Alle bestellingen boven de €100 worden gratis geleverd.

Nee, onze Interior Perfume en Fragrance Sticks zijn specifiek ontworpen voor gebruik in huis of op kantoor. Ze zijn niet geschikt voor gebruik op de huid als parfum. Het beste is om direct contact met de huid te vermijden. Bij het hanteren van de stokjes raden we aan handschoenen te dragen of direct na gebruik de handen te wassen om oogcontact en irritatie te voorkomen.

De geur verspreidt zich het beste wanneer de Fragrance Sticks zich ongeveer 1 tot 1,5 meter van de grond bevinden, zoals op een salontafel of lage kast. Omdat geur omhoog stijgt, is dit de ideale positie voor maximale verspreiding. Niet in de buurt van warmtebronnen plaatsen anders vervliegt de geur snel.

We raden aan om de Interior Perfume elke 2 dagen te sprayen voor optimale frisheid. Voor de Fragrance Sticks is het voldoende om ze elke 2 a 3 maanden te vervangen.

Op dit moment zijn we bezig met het ontwikkelen van refill opties om duurzaamheid te bevorderen. Zodra de refill flessen beschikbaar zijn, zullen we onze klanten op de hoogte stellen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van onze updates!

Nee, voornamelijk bezorgen we alleen binnen Nederland en België en de rest op aanvraag. Bezorging naar de UK, Australië, Azië en Verenigde Staten is niet mogelijk.

Nee, je hoeft geen account aan te maken. We raden het wel aan, omdat je dan gebruik kunt maken van extra voordelen. Zo kun je bij je volgende bezoek sneller inloggen en ontvang je persoonlijke aanbevelingen die passen bij jouw voorkeuren. Met een account haal je meer uit onze service én bespaar je tijd.

Ben je je wachtwoord vergeten? Geen zorgen. Klik op ‘wachtwoord vergeten’ om het eenvoudig te resetten. Je ontvangt daarna een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken. Volg de stappen en kies een veilig wachtwoord dat je goed kunt onthouden.